FAQ - Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito e débito, além de PIX e boleto bancário. As condições de parcelamento variam de acordo com o valor da compra.

2. Qual o prazo de entrega dos pedidos?
Nosso prazo para envio é de 1 a 3 dias úteis, e o tempo de entrega varia entre 10 a 15 dias úteis, dependendo da região.

3. Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação de envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, com o qual poderá acompanhar seu pedido.

4. E se eu quiser trocar ou devolver um produto?
Oferecemos uma garantia de 7 dias para trocas e devoluções. Nesse período, caso o produto não atenda às suas expectativas, a troca ou devolução é realizada sem custo.

5. Como entrar em contato com o suporte?
Estamos disponíveis para atender suas dúvidas pelo nosso e-mail e também pelo WhatsApp. Todos os contatos estão na página “Atendimento ao Cliente” do site.

6. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Em caso de problemas, basta entrar em contato para orientações.

7. Como sei que minha compra é segura?
Nossa loja segue rigorosos padrões de segurança digital, garantindo a proteção dos dados e a confidencialidade em todas as transações.

8. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Sim, mas essa alteração deve ser solicitada antes do envio do produto. Entre em contato com nossa equipe o quanto antes para fazermos a atualização.

9. Existe atendimento para empresas?
Sim! Entre em contato conosco para saber mais sobre nossas condições especiais para empresas e compras em volume.